Política de Privacidade
Última atualização: 13 de outubro de 2026
A Prestio é um sistema de pedidos formado por um cardápio digital, usado pelos clientes das lojas, e por um painel, usado pelas lojas. Esta política explica quais dados tratamos, para quê e quais são os seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, a LGPD).
1. Quem é responsável pelos dados
Dados dos clientes que fazem pedidos: a loja onde o pedido é feito é a controladora desses dados. É ela quem decide como usá-los para atender o pedido. A Prestio atua como operadora: guarda e processa os dados em nome da loja, só para fazer o sistema funcionar.
Dados das lojas e dos usuários do painel: a Prestio é a controladora dos dados de cadastro das lojas contratantes e dos usuários do painel.
2. Quais dados tratamos
De quem faz pedidos pelo cardápio:
- nome e telefone;
- CPF, usado para identificar o cliente e permitir a consulta de “Meus pedidos”;
- endereço de entrega, quando o pedido é de delivery;
- número da mesa, quando o pedido é feito pelo QR Code;
- itens, escolhas, observações, valores e horários de cada pedido.
Das lojas e dos usuários do painel:
- nome, e-mail e senha de acesso (a senha é guardada de forma criptografada);
- dados da loja, como nome, endereço, telefone e cardápio;
- registros de uso do painel, como quem aceitou ou cancelou um pedido.
De quem visita este site:
- não usamos cookies de medição nem de publicidade. O formulário de contato não guarda dados: ele só monta uma mensagem e abre o WhatsApp no seu aparelho. O que você enviar por lá segue também a política do WhatsApp.
3. Para que usamos os dados
- receber, preparar, entregar e registrar os pedidos;
- mostrar ao cliente o andamento do pedido e o histórico de pedidos;
- gerar a mensagem de entrega no WhatsApp da loja;
- gerar os relatórios da loja, como vendas, horários e clientes novos e recorrentes;
- dar acesso ao painel, prestar suporte e cobrar a mensalidade da loja;
- manter a segurança do sistema e cumprir obrigações legais.
As bases legais são a execução do contrato e dos procedimentos ligados ao pedido, o cumprimento de obrigação legal e o legítimo interesse, sempre dentro do que é necessário para o pedido e para o funcionamento do sistema.
4. Com quem compartilhamos
- com a loja onde o pedido foi feito, que vê os dados necessários para atender;
- com fornecedores de infraestrutura que hospedam o sistema e o banco de dados (como Vercel e Supabase), que podem armazenar dados fora do Brasil, com garantias adequadas de proteção;
- com autoridades públicas, quando a lei exigir.
Não vendemos dados pessoais e não usamos os dados dos clientes das lojas para publicidade.
5. Segurança
Cada loja só acessa os próprios dados. A comunicação é criptografada (HTTPS), o acesso ao painel exige login e os preços são sempre calculados no servidor. Nenhum sistema é 100% imune a falhas. Se acontecer um incidente que traga risco a você, avisaremos a loja, você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), como manda a lei.
6. Por quanto tempo guardamos
Os dados de pedidos ficam guardados enquanto a loja usar a Prestio, para os relatórios e o histórico, e pelo prazo exigido por lei. Quando a loja encerra o contrato, os dados podem ser exportados por ela e depois são apagados ou anonimizados, salvo o que a lei obrigar a manter.
7. Seus direitos
Pela LGPD, você pode pedir:
- a confirmação de que tratamos os seus dados e o acesso a eles;
- a correção de dados incompletos ou errados;
- a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários;
- a portabilidade e informações sobre com quem compartilhamos;
- a revisão do consentimento, quando ele for a base do tratamento.
Se você fez um pedido numa loja, o caminho mais rápido é falar com a própria loja, que é a responsável pelos seus dados. Você também pode falar com a gente, e nós encaminharemos o pedido à loja.
8. Contato
Dúvidas sobre esta política ou sobre os seus dados: WhatsApp (51) 8213-5882.
9. Mudanças nesta política
Podemos atualizar esta política. A data no topo mostra a versão em vigor. Mudanças importantes serão avisadas às lojas pelo painel.